7月29日，由克而瑞物管、中物研协联合举办的“2022中国物业服务力百强峰会”在杭州举办。峰会面向物业全行业、辐射多领域，政府、行业协会、物业服务企业等领域的众多大咖与专业人士汇集一堂，共享这一次前沿思想交流与实战经验分享的盛会。

现场，克而瑞物管发布2022年度物业服务力百强研究成果，为中国物业服务力树立了风向标。在本次研究中，荣万家生活服务股份有限公司秉承着以客户为中心的服务理念，提高服务质量，贯彻“致诚、致暖、致远”的价值观，以成为服务理念超前、业主生命全周期、社区服务全链条，贴心的、有温度的、值得信赖的、受业主欢迎的优质生活服务商为目标努力，荣获“2022年中国物业企业服务力百强企业TOP15”和“2022年中国物业满意度领先企业”两项荣誉称号。

要做大，更要做强

荣万家生活服务股份有限公司截至2021年12月31日，公司管理349个物业管理项目，在管总建筑面积约67.94百万平方米，覆盖中国16个省、直辖市及自治区的43个城市。订约管理463个物业管理项目，总合约建筑面积约96.1百万平方米，覆盖中国17个省、直辖市及自治区的64个城市。

在市场屹立多年，经历风雨无数，久经考验后，愈发显得茁壮。规模越大，服务对象越多，机遇越大，挑战越大。屡次获奖，作为叩门港股的实力物企，荣万家在市场上斩获亮眼业绩的背后和其当前着力外拓、服务升级、引领行业的“线上+线下”服务模式的整体策略有着密不可分的关系，内外兼修、服务驱动毫无例外凸显其综合硬实力。”这是对公司多年艰苦创业、努力奋进的最好的证明。

一切为了让业主满意

时代浪潮不断向前推进，市场竞争日趋激烈。但无论怎样变化，荣万家始终以“让业主满意”为服务目标，坚持品质服务增长。聚焦到具体业务策略上的打法是：既要增值服务多元化，又要服务内容丰富化，还要社区服务温度化，

22年物业服务探索经验积累，荣万家已逐渐形成了社区商业运营、客户资产运营、生活服务运营、社区O2O平台运营、美居服务运营五大类生态场景运营体系。表面上看是优化服务社区全链条价值，实则是更注重“对人的服务”，提升满意度以及对客户对品牌的忠诚度。

“生命全周期，服务全链条”的一站式生活服务一经推出，就受到广大业主的一致青睐。构建“馨管家”服务模式，系统将管家们置于网格中心，提供“亲人式关怀，家人般陪伴”服务的同时，以网格化管理实现点对点，一对一的精准承接。

为提供多种社区服务满足不同层面的需求，荣万家布局业主全方位需求，以自主研发、自主孵化的形式，打造了内容丰富的米饭公社、拎包入住、优米便利店、生活馆、汽车洗美等多个服务类别，无限延展物业服务边界，并以自有品牌自主运营保障服务的品质与体验，构成荣万家社区新生态场景的闭环，以此为行业输出创新服务模式。

“数字化物业”，科技让生活更美好

随着数字化与多元化业务的深度融合，对于拥有百万业主的荣万家而言，社区流量的变现价值也在极速释放，对社商经营主航道业务的线上化起到推动和支撑作用，而荣万家未来的商业模式再造正是围绕“数字化物业”展开。

早在2018年，荣万家已经启动数字化建设，加码自主研发。其中，业主服务系统、核心主数据、新零售运营在线等大量技术就属于荣万家自主知识产权，这说明荣万家拥有人才并不算少，技术能力毋庸置疑。

此外，2021年，荣万家进一步完成了数字化建设全面的布局，确定了以“服务在线，经营在线，管理在线”三位一体为目标，打造荣万家服务IP，实现节约人力成本，提升物业服务效率。

可预见，数据、云计算、人工智能等技术不断创新，未来荣万家新的业态还将层出不穷。

稳扎稳打、步步为营。未来，荣万家将继续以物业服务为基础，持续深化服务，大力拓展延伸服务和增值服务项目，开辟新业态、新领域，为生活品质不断努力。

守正创新，不断突破。荣万家将不忘初心、继续前行向未来！